Eri alojen ammattilaiset kohtaavat säännöllisesti haastavia asiakkaita. Heidän kanssaan toimiminen voi olla hyvin hämmentävää, jos työkalupakissa ei ole välineitä haastavien asiakkaiden kohtaamiseen.   Korjataan tilanne!   Haastavan asiakkaan kohtaaminen aiheuttaa monille hämmennystä, turhautumista, avuttomuutta, ärtymystä ja fyysisiä reaktioita kuten sydämentykytystä ja hiostavia kämmeniä. Joidenkin on vaikea ymmärtää, että vaikka kaikkien tunteiden tunteminen on sallittua ja […]

Saitko uuden työn ja uskot, että juuri sinun kohdallasi rekrytoijan arviointikyky petti? Pelkäät ettet ole tarpeeksi hyvä? Näiden ajatusten kohdalla voidaan puhua huijarisyndroomasta.   Työelämässä huijariksi itseään luuleva on yleensä osaava ja tunnollinen työntekijä, jonka usko omiin kykyihin ei ole aivan realistisella tasolla. Hän pyrkii viimeiseen asti välttämään epäonnistumista, mikä voi johtaa ylisuorittamiseen, uupumiseen tai